Order före 12.00 - Skickas Samma Dag

Din sida

Köp- och leveransvillkor  
Sverige 

Villkorsdatum: 2018-02-06 


Här presenteras de allmänna köp- och leveransvillkor som är tillämpliga på alla köpeavtal som du ingår med Rynosx4 Hobbyshop AB (organisationsnummer 556186-3258), hädanefter kallat ”rynos.se”.  Genom att beställa accepterar du dessa allmänna köp- och leveransvillkor. 
 
Beställning
 
Hos rynos.se kan du handla allt du behöver för din hobby. Vi finns online men även fysiskt på Annelundsgatan 17B i Enköping (öppet vardagar 13-17). Det går bra att kontakta oss på service@rynos.se eller via chatt på https://www.rynos.se eller via telefon 0171-305 80. Det finns inte något minimibelopp för beställningar hos oss. 

Vi förbehåller oss rätten att alltid kunna göra justeringar av eventuella felaktigheter och att löpande kunna göra produktändringar och förbättringar. Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter, utgående artiklar samt slutförsäljning. 

Beställningar som görs i någon annan persons namn eller som på något sätt gör att vi lider ekonomisk eller annan skada kommer att polisanmälas. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal eller ha målsmans godkännande. Målsman kan maila godkännande till service@rynos.se 


Kundservice och tillgänglighet 
 
Kontakta vår kundservice i Enköping via: 
Epost: 
service@rynos.se 
Telefon: 0171-305 80 (telefontid vardagar 13-17) 
Chatt: 
www.rynos.se 

Frågor inkomna via epost besvaras vanligtvis samma dag eller nästkommande vardag. 
 
Priser
 
Priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Samtliga priser gäller tillsvidare. Priset för produkter som ingår i en kampanj gäller under aktuell kampanjperiod. Prisjusteringar kan komma att behöva göras beroende på ändrade priser hos våra leverantörer, valutaändringar, momsändringar och avgifter med mer. Vid uppenbart felaktiga priser förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.
 
 
Betalningsalternativ
 

Betalning 
Vi använder oss av Klarna Checkout. För fullständiga villkor för Klarna Checkout se https://www.klarna.com  
 
 
 
Transportsätt, leveranstider och fraktkostnader 
 
Transportsätt 
Leveranser sker med 
PostNord. Du får ett kolli-id skickat till dig med epost så att du kan följa transporten. 
 
Leveranstid
 
Vår ambition är att mottagen beställning ska skickas senast nästkommande vardag. Tiden det tar för 
PostNord att leverera skiljer sig beroende på vart i landet beställningen ska skickas men tar vanligtvis 2-3 dagar. Beställningsvaror har vanligtvis lång leveranstid, allt från 3 till 12 månader.
 
Fraktkostnader
 
Enhetsfrakt för paket inom Sverige 69 SEK
 
Tillägg för skrymmande paket 200 SEK
 
 
Inom Sverige har vi en fast fraktkostnad på 69 kronor. Vid skrymmande paket (t.ex. stora flygplan) tillkommer ett fast påslag på 200 kronor. Det framgår av artikelbeskrivningen vilka produkter som är skrymmande. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en order och kontakta er om fraktkostnaderna på något sätt är felaktiga eller om varorna ej är lämpliga att skicka via paket.
 
 
Outlösta paket
 
Om du inte hämtar ut ett paket du beställt så tillkommer kostnad för vår extra hantering av ärendet. För tillfället är denna avgift 250 kronor.
 
 
Transportskador
 
Om en vara har skadats under transporten ska detta anmälas omedelbart till Postnord och även direkt meddela oss på 
service@rynos.se En synlig skada måste reklameras inom 12h från mottagandet. En dold skada ska reklameras inom 7 arbetsdagar. Spara alla produkter och emballage så att PostNord kan besiktiga vid behov. Dokumentera skadorna väl. 
 
Om varan/varornas emballage har en synlig skada är det viktigt att du ber utlämningsstället eller chauffören att dokumentera den. All reklamation måste till Postnord, detta kan du meddela via telefon, e-post eller registrering på PostNords hemsida.  

När PostNord mottagit din reklamation skickas en bekräftelse med ärendenummer. Är hela eller delar av godset skadat så ersätts du med ett belopp som motsvarar värdeminskningen. 


Ångerrätt och öppet köp
 
 
Ångerrätt (14 dagar)
 
Om du ångrar ditt köp måste du kontakta oss på 
service@rynos.se inom 14 dagar från det att du mottagit dina varor. Du har rätt att undersöka produkterna försiktigt, men optimalt är att inte bryta förpackningarna. Om undersökningen ej gjorts försiktigt kommer vi att dra av för värdeminskningen. Använda produkter kan ej reklameras. Uppge i mejlet att du ångrat dig och ditt beställningsnummer så kommer vi att mejla dig en returfraktsedel. Det kommer automatiskt att skapas ett ärende i vårt ärendehanteringssystem så att du kan följa ditt ärende. Skicka inte tillbaka något till oss utan att fått ett godkännande från oss först. När returen godkänts får du ett bekräftelsemejl och återbetalningen kommer att verkställas. Returen måste vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrat ditt köp.  
 
Öppet köp (30 dagar)
 
Vi tillämpar 30 dagars öppet köp. Kontakta då först oss på 
service@rynos.se så att vi kan skicka ut en fraktsedel. Förpackningen till produkten du köpt måste vara obruten för att detta ska gälla. Fraktkostnaden betalas av dig.  
 
 
Reklamation och reparationer
 
 
Garanti/Reklamation
 
Vi lämnar 1 års garanti vid fabrikationsfel. 
Slitdelar/förbrukningsvaror såsom batterier, kullager, bränsle, motorer med mer omfattas ej. Kontakta alltid oss på service@rynos.se och beskriv ditt ärende innan du skickar något till oss. Bifoga gärna en bild på produkten samt ange beställningsnummer och/eller kundnummer. Det kommer då automatiskt att skapas ett ärende i vårt ärendehanteringssystem. Vid reklamation skickar vi ut en retursedel till dig via mejl som du kan skriva ut och klistra på paketet. Skicka inte något till oss utan att först ha fått godkänt. Vi tar inte emot varor som skickas på annat sätt än via våra egna retursedlar. Vi står för frakten på godkända reklamationer/garantiärenden. Du har lagstadgad rätt att reklamera en vara inom 3 år från att du köpt varan. Läs mer på http://www.konsumentverket.se.   

Service/Reparationer
 
Kontakta oss på 
service@rynos.se med alla frågor. Då skapas ett ärende i vårt ärendehanteringssystem som du kan följa. Att skicka epost och att chatta med oss är självklart gratis. Vid reparation får du en fraktsedel av oss. 
 
Avgift vid frågor via epost: 0 SEK 
Startavgift vid reparation: 300 SEK 
Arbete (per påbörjad kvart): 175 SEK 
Utöver detta tillkommer kostnad för reparationsmaterial. 
 
 
Tvist och force majeure
 
 
Tvist
 
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar dem på http://www.arn.se

 
Force Majeure
 
Rynos.se är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan samt om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständighet skall anses bl.a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
 
 
 
Sekretesspolicy 
 

Hantering av personuppgifter

Rynos.se lagrar de personuppgifter du ger oss vid beställning, reklamation, service/reparation eller telefon/brev. Uppgifterna uppdateras regelbundet och används för att upprätthålla kundrelationen. Vi kan använda dessa uppgifter för direkt marknadsföring. Vi kommer dock aldrig att ge vidare uppgifterna till tredje part. Du kan alltid välja att inte få några fler erbjudanden genom att kontakta oss på service@rynos.se All hantering av personuppgifter sker säkert med SSL-certifikat.

Lista över personuppgifter och vad de används till

  • Personnummer - används för att identifiera dig som unik person för leverans/betalning
  • Förnamn – används för att kunna leverera din order
  • Efternamn – används för att kunna leverera din order
  • Adress – används för att kunna leverera din order
  • Postnummer – används för att kunna leverera din order
  • Ort – används för att kunna leverera din order
  • Land – används för att kunna leverera din order
  • E-postadress – används för att kunna skicka leveransbekräftelse, kvitto samt nyhetsbrev
  • Mobiltelefonnummer – används för avisering av leverans samt direktkontakt vid problem med din order


Notera att betalningar sker via vår betalningsleverantör. Personuppgifter och kortuppgifter vad gäller betalningen lagras ej av Rynos.se.

Cookies

Rynos.se använder sig av cookies för att kunna erbjuda en så bra användarupplevelse som möjligt.

Genom att surfa på våra webbsidor godkänner du att cookies lagras i din webbläsare. Informationen som lagras är bland annat sessionsinformation, valutaval osv.

GDPR

Vi på Rynos.se följer EUs nya GDPR-lagstiftning. Vår leverantör av webbshop är Askås Internet och Reklambyrå AB (organisationsnummer 556639-5256) och de tillhandahåller de funktioner som krävs för att Rynos.se ska följa GDPR-lagstiftningen. Där har du möjlighet:

  • Att lämna medgivande till våra försäljningsvillkor
  • Att dra tillbaka ditt tidigare medgivande

Utöver detta kan du när som helst kontakta oss på service@rynos.se för att begära att bli glömd och begära ut personlig information.



Företagsinformation, ansvar, upphovsrätt och varumärke 
 
Företagsinformation 
Namn: Rynosx4 Hobbyshop AB
 
Organisationsnummer: 
556186-3258 
Besöksadress: Annelundsgatan 17B, 749 40 Enköping
 
 
Ansvar
 
Rynos.se ansvarar enbart för skador mot dig som täcks av 
rynos.se’s försäkring samt att försäkringsgivaren godkänner att en utbetalning sker. Ersättningen är i övrigt begränsad till inköpspriset för de aktuella varorna. Rynos.se ansvarar ej för indirekta skador. 
 
Upphovsrätt
 
Allt innehåll på rynos.se är upphovsrättsskyddat och tillhör rynos.se. Allt material, inklusive bilder, texter, paketeringar, kampanjer, manualer och övriga instruktioner samt allt annat som presenteras på webbplatsen, är förbjudet att användas, reproduceras, kopieras, förändras, överföras, eller lagras i någon form utan skriftligt godkännande från rynos.se. Det är ej tillåtet att modifiera innehållet på webbplatsen.
 
 
Varumärke
 
De kännetecken som finns på webbplatsen tillhör rynos.se. Det är ej tillåtet att använda dessa utan skriftligt godkännande från rynos.se.